20 Ale Marroquín www.alemarroquin.com ¿Fortaleces relaciones a largo plazo al comunicar? Estoy impactada lo difícil y complicado que es comunicar para influir. Suena muy sencillo. Sin embargo, me he dado cuenta cómo las personas han perdido el toque personal y, con las prisas y manejo de prioridades, asignan poco cuidado y atención al tema. Este último mes he tenido encuentros con este tema que me han puesto a reflexionar. Quiero dedicar todo este mes al cuidado de la comunicación y cómo influir positivamente en otros con el fin de generar lealtad y negocios más sólidos. Cómo generamos un compromiso auténtico y un nivel de experiencia como personas para fortalecer negocios con otros. Primero, hay que tomar en cuenta que la comunicación no es unilateral. No comunicamos sólo basadas en nuestros intereses. Siempre tenemos que considerar al que tenemos en frente. Hace años que digo que se trata de hacerlo personal y fortalecer la relación con las personas, auténticamente y con cuidado. Hacerlo permite que destaques, no solo como profesional, sino que seas el referente para otros, cuando se trate de tu especialidad. La comunicación al ofrecer un servicio Hoy en día, los que ofrecen servicios, mandan encuestas de satisfacción después de haber tenido transacciones con sus clientes. Supongo pretenden evaluar cómo están entregando resultados con el fin de mejorar. La cuestión es que, si hacen estas encuestas y reciben información negativa, ¿tú qué harías con ésta? Yo, si sé que hay un cliente molesto, le mandaría un mail pidiendo más detalles @a_marroq Ale Marroquín
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