33 una buena imagen profesional. Saber escuchar es básico en este proceso, pero saber transmitir que captamos el mensaje —y admitir cuando fallamos en el camino— es lo que realmente genera lealtad y nuevas recomendaciones. Todos nos equivocamos, pero solo los líderes íntegros lo admiten y proponen salidas claras. La confianza no se construye siendo perfectas, sino siendo responsables. ¿Alguna vez te ha tocado pedir disculpas en tu entorno profesional? ¿Cómo reaccionó la otra persona? De tener la razón a generar confianza
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